+380 67 354 45 67

Політика повернення

Дата останнього оновлення: 01.06.2023

1. Загальні положення

Ця політика повернення коштів регулює правила і процедури, що стосуються скасування занять, повернення коштів та перенесення занять у marnivel. Будь ласка, уважно ознайомтеся з нею перед записом на наші заняття.

2. Разові заняття

2.1 Скасування

Якщо ви бажаєте скасувати бронювання разового заняття, застосовуються наступні умови:

  • При скасуванні за 24 години або більше до початку заняття: повне повернення коштів
  • При скасуванні менш ніж за 24 години: плата за заняття не повертається

2.2 Перенесення

Ви можете перенести разове заняття за 24 години або більше до його початку без додаткової плати. Перенесення менш ніж за 24 години можливе, але залежить від наявності місць і вирішується в індивідуальному порядку.

3. Абонементи

3.1 Повернення

Для абонементів діють наступні правила повернення коштів:

  • При поверненні невикористаного абонемента протягом 3 днів після покупки: повне повернення коштів мінус адміністративний збір 5%
  • При поверненні частково використаного абонемента: повернення пропорційно кількості невикористаних занять мінус адміністративний збір 10%
  • Абонементи не підлягають поверненню після закінчення терміну їх дії

3.2 Заморожування

Ви можете "заморозити" абонемент на термін до 30 днів через хворобу, травму або відрядження. Для цього потрібно повідомити адміністрацію заздалегідь. У окремих випадках може знадобитися підтверджуюча документація.

4. Спеціальні пропозиції та акції

Заняття, придбані зі знижкою або в рамках спеціальних пропозицій, можуть мати особливі умови повернення коштів. Ці умови будуть повідомлені вам під час придбання.

5. Форс-мажорні обставини

У разі скасування занять з нашого боку через форс-мажорні обставини (стихійні лиха, проблеми з приміщенням, хвороба інструктора тощо) вам буде запропоновано наступні варіанти:

  • Перенесення заняття на інший час
  • Запис на інше заняття аналогічної вартості
  • Повне повернення коштів

6. Процедура повернення коштів

Для отримання повернення коштів вам необхідно:

  1. Звернутися до адміністратора студії особисто або за телефоном +380 67 354 45 67
  2. Надати документ, що підтверджує покупку (чек, підтвердження оплати)
  3. Заповнити форму запиту на повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 5-7 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.

7. Зміни до політики повернення

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики повернення в будь-який час. Зміни будуть опубліковані на нашому сайті і набудуть чинності з моменту публікації.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо нашої політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

marnivel
м. Київ, вул. Грушевського, 10
Телефон: +380 67 354 45 67
Email: [email protected]